Вам будет крайне полезно посмотреть на литературный портал производителя http://yavee.ru/autsorsing-biznes-protsessov-ot-kompanii-tehnologiya-bezopasnosti/. Сайт предлагает качественный контент, который касается аспекта Аутсорсинг бизнес-процессов от компании Технология безопасности.
В целом, естественно невредно ознакомиться
.